Trocas e Devoluções

a) Por arrependimento:

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução.

• O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.

b) Por defeito:

• O prazo para solicitar troca por defeito é de até 30 dias corridos.

• O cliente deve enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.

c) Procedimento:

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

• A loja informará os próximos passos e, se for o caso, fornecerá código de logística reversa.